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一、运作阶段
代理商的工作说明、代理商、相关支持、负责部门、参与人员等。
1、客户简介会议、 客户与代理商沟通沟通自身的有关情况：
产品/通路/市场/营销目的/策略/目标对象/竞争等，以协助代理商迅速进入状态。
客户部高层经理/AE/创意/市调/媒体 在简介会议后，仍要时时与客户沟通，寻求它的支持。
2、代理商第一次提案会议：
代理商内部相关人员讨论：检查资料完整性/决定是否补充调查/确定工作角度、项目鉴定及负责人。
客户部AE/市调/创意/媒体：可能需要开展专门的市调业务，如产品概念测试、购买需求调查等。可寻求市调公司支持。
3、策略发展的提出或确定：
市场分析和看法/目标对象和竞争范畴/各种传播工具功能与角色/媒体策略/相关的营销建议等。
客户部（或独立的策划部） AE/市调/创意/媒体 可寻求跨国广告公司内部“创意天才”或其他分公司的支持。
4、广告策略确定：
文件内容包括：广告策略（目标对象/创意策略/媒体策略/相关的营销建议等。
客户部（或独立的策划部）AE/市调/创意/媒体
5、策略委员会审核：
接受策略审查委员会（由资深人士组成）的审核，确保策略的精确性及可执行性。它是一个循环的过程，每年定期进行，修正策略。
客户部：客户总监/创意总监/市调总监/媒体总监
6、策略提案与确定：
代理商向客户提案，得到双方的共同认可，并经客户签署通过。有时需作必要修正。
客户部（或独立的策划部） AE/市调/创意/媒体
7、创意发展
根据策略发展适合各种媒体的相关创意。最后接受创意审核会的审核。
创意部：创意总监/创意指导/文案/美工 媒体广告外的其他传播活动同时开展。可寻求跨国广告公司系统内其他相关公司的支持。
8、媒体发展
根据市调（媒体资料）和策略、创意发展媒体计划。分年度/跨年度、地区/全国等各种报告形式。
媒体部：媒体计划/购买 可能需要作媒体调查。可寻求专门的调查机构支持。
9、正式提案
提案方式分年度计划或单一活动。主要包括两方面：创意策略和媒体计划。
客户部/创意部/媒体部 AE/创意/媒体/高层经理
10、事前调查
对广告概念/脚本/效果作事前测试。并作必要修正。 市调部 AE/市调/创意 可寻求专门的调查公司支持。
11、制作
平面作品和电波作品由相关人员分头进行制作。
流程部控制成本。
最后交客户签署认可。
制作部/流程管理部
设计/文案/完稿/制作/摄影等 可寻求专门的制作公司支持。
12、媒体订购
确认刊登或播出的日期、时段等。 媒体部 媒体购买人员 可寻求专门的媒体购买公司或其他广告公司的支持。
13、广告发布执行
经购买的媒体，投放制作完全的广告物。 客户部/流程部 AE
14、事中/事后调查
对广告效果作调查，包括知名度/回忆度/偏好度/说服力/购买行为等方面。 市调部 市调/AE/创意/媒体 可寻求专门的市调公司支持。
15、控制
对于广告在媒体的刊出或播出监测并检讨。
客户部/媒体部 AE 可寻求专门的媒体监测机构支持。
16、评估总结
对广告活动的效果做阶段性的评估和总结。交客户审阅。并开始了第次广告运动循环。 客户部 AE 可寻求专门的市调公司支持。
二、 团队管理
1、以“团队”为核心对广告业来说，至少有两个要素促使广告公司更需要以“团队”为核心的扁平化组织结构：
（1）广告的策划运作需要多种人的智慧，广告创意崇尚“脑力激荡”。
（2）广告业是直接为市场服务的行业，特别需要灵敏的嗅觉为客户提供市场预警。
2、团队工作类型：
（1）专案团队。成员主要是来自公司各单位的专业人员，为解决某一特定问题而组织在一起，他们要解决的问题可能是准备某次比稿，也可能是为什么客户总是敌视本公司的大问题，通常是问题解决后，小组即告解散。
（2）工作团队。其中又包括“有效团队”及“自我管理团队”。这些“团队”通常是长期性的，主要从事日常业务工作。
特征：
1、 目标明确。
2、 打破界限，角色分工。 |
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